Collapsible content

שאלות נפוצות

מדוע כדאי לי לרכוש מוצרי טיפוח בדיל קוסמטיקס?

כאן בדיל קוסמטיקס, אנחנו מחויבים לספק לכם את המוצרים האיכותיים ביותר ואת חוויית הקנייה הטובה ביותר. יש לנו מגוון רחב של מוצרי טיפוח מהמותגים המובילים בתעשייה, כך שתוכלו למצוא את המוצרים המושלמים שיתאימו לצרכים הייחודיים של העור שלכם.

אנו עובדים ישירות עם היצרנים ומייבאים כמויות גדולות, מה שמאפשר לנו להציע לכם מחירים תחרותיים במיוחד, לעתים קרובות נמוכים משמעותית מהמחירים שתמצאו בחנויות אחרות או ברשתות פארם.

בנוסף, הצוות המיומן שלנו כאן בדיל קוסמטיקס תמיד נכון לעזור. בין אם אתם זקוקים להמלצות על מוצרים, עצות טיפוח, או סתם רוצים ללמוד עוד על המוצרים, אנחנו כאן בשבילכם. אנחנו מאמינים במתן שירות אישי ואדיב לכל לקוח ולקוחה.

קנייה באתר שלנו פירושה גם נוחות מירבית. תוכלו לעשות הזמנות בקלות מכל מקום ובכל זמן, והמשלוחים המהירים שלנו יביאו את המוצרים ישירות לפתח ביתכם. ואם מסיבה כלשהי לא תהיו מרוצים מהמוצר, המדיניות שלנו מאפשרת החזרות והחלפות בקלות.

אז אם אתם מחפשים מוצרי טיפוח איכותיים במחירים מעולים, יחד עם שירות יוצא דופן ונוחות ללא תחרות, דיל קוסמטיקס היא הבחירה הנכונה עבורכם.

אילו מוצרים ניתן לרכוש אצלכם באתר?

כאן באתר דיל קוסמטיקס תוכלו למצוא מבחר עצום ומגוון של מוצרי טיפוח וקוסמטיקה איכותיים, המותאמים לצרכים השונים של נשים וגברים כאחד. הקטלוג הרחב שלנו כולל את המותגים המובילים והמקצועיים ביותר בתחום, הן מהארץ והן מכל רחבי העולם.

בין אם אתם מחפשים מוצרים לטיפוח השיער, איפור מקצועי, טיפוח עור הפנים והגוף, בשמים מיוחדים, קוסמטיקה טבעית, או מוצרי בריאות ולייף סטייל - תוכלו למצוא את כל אלה ועוד אצלנו. אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה נוחה ומהנה, עם מגוון רחב של אפשרויות שיתאימו לסגנון האישי ולהעדפות של כל אחד ואחת מכם.

אנו מזמינים אתכם לגלוש בקטגוריות השונות באתר ולחקור את המבחר הרחב של המוצרים שלנו. אם יהיו לכם שאלות או אם תרצו להתייעץ לגבי מוצר מסוים, הצוות המקצועי והידידותי שלנו תמיד כאן כדי לעזור ולהכווין. אנחנו כאן כדי להבטיח שתמצאו בדיוק את מה שאתם צריכים כדי להרגיש ולהיראות הכי טוב שאפשר.

האם כל המוצרים המופיעים באתר מקוריים?

כן, אתם יכולים להיות סמוכים ובטוחים שכל המוצרים המוצגים באתר שלנו הם מקוריים ואותנטיים. אנו מקפידים לעבוד ישירות מול הספקים המורשים והיצרנים עצמם של המותגים השונים. זה מאפשר לנו להבטיח לכם את האיכות הגבוהה ביותר והתוצאות המיטביות מכל מוצר. כשאתם בוחרים לקנות בדיל קוסמטיקס, אתם יכולים לעשות זאת בביטחון מלא ובראש שקט.

משלוחים

מתי החבילה תגיע אליי?

לאחר ביצוע ההזמנה באתר, אנו נדאג לארוז את המוצרים שהזמנתם ולשלוח אותם בהקדם האפשרי. החבילה תגיע אליכם תוך 1-3 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי-שבת וחגים). אנו מבטיחים שתקבלו את ההזמנה לא יאוחר מ-3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

המשלוח מתבצע עד לכתובת שציינתם בעת ההזמנה, בין אם מדובר בכתובת פרטית או בכתובת של מקום העבודה. בטווח של כמה שעות לפני ההגעה המשוערת של החבילה, שליח החברה יתקשר אליכם כדי לעדכן ולתאם את המסירה.

מהן אפשרויות המשלוח שיש באתר?

ההזמנה תגיע עד אליך, עד הבית או עד מקום העבודה שלך, תוך 3 ימי עסקים לכל היותר. לפני ההגעה, השליח שלנו ייצור איתך קשר טלפוני כדי לתאם את מסירת החבילה בזמן ובמקום הנוחים לך.

לנוחיותך, אנו מציעים גם אפשרות לאיסוף עצמי מסניף החברה בגבעתיים, הממוקם ברחוב תפוצות ישראל 1, בניין בית מולדבסקי קומה מינוס 1-.

אם יש לך שאלות נוספות לגבי אספקת ההזמנה או כל עניין אחר, לא להסס לפנות אלינו. נשמח לעמוד לרשותך ולספק לך את כל המידע הדרוש.

מהי עלות המשלוח?

עלות המשלוח תלויה בסכום ההזמנה:

בהזמנות בסכום שמעל 249 ש"ח, המשלוח חינם.

בהזמנות בסכום הנמוך מ-249, יתווספו דמי משלוח של 25 ש"ח.

אם יש לך שאלות נוספות לגבי אספקת ההזמנה או כל עניין אחר, לא להסס לפנות אלינו. נשמח לעמוד לרשותך ולספק לך את כל המידע הדרוש.

ואם אני רוצה להגיע אליכם לאסוף את ההזמנה?

כדי לבחור באיסוף עצמי, יש לבחור את האפשרות הזאת בעמוד סיכום ההזמנה לפני התשלום, תחת אפשרויות בחירת המשלוח.

ברגע שההזמנה מתקבלת אצלנו, אנו מטפלים בה ביעילות ומכינים את החבילה בהקדם האפשרי. כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף, נשלח לכם מייל עם עדכון על כך. תוכלו להגיע בזמן ובשעה שנוח לכם, כל עוד זה בתוך שעות הפעילות שלנו: בימים א'-ה' בין 9:00 ל-16:30, וביום ו' בין 9:00 ל-12:00.

נשמח לקבל את פניכם ברחוב תפוצות ישראל 1 בגבעתיים, בבניין בית מולדבסקי, קומה מינוס 1. אחד מאנשי הצוות שלנו יחכה לכם שם עם ההזמנה המוכנה שלכם.

אם יש לכם שאלות נוספות לגבי האיסוף העצמי או אם אתם זקוקים להכוונה נוספת, אנא אל תהססו לפנות אלינו. נשמח לעזור בכל דרך שנוכל כדי להבטיח שתהליך האיסוף יהיה חלק וקל עבורכם.

האם ניתן להגיע אליכם ולרכוש אצלכם בחנות?

אנחנו פועלים כעסק מבוסס אינטרנט, כאשר המרכז הלוגיסטי שלנו משמש בעיקר כמחסן ונקודת איסוף להזמנות שבוצעו דרך האתר. על מנת להבטיח זמינות מוצרים וחווית קנייה חלקה, אנו ממליצים לכם לבצע את ההזמנה דרך האתר ולבחור באפשרות של איסוף עצמי.

עם זאת, אנו מבינים שחלק מכם עשויים להעדיף לשלם במזומן. במקרים כאלו, אנא צרו איתנו קשר טלפוני מראש כדי לוודא שהמוצר שאתם מעוניינים בו נמצא במלאי ולתאם את ההגעה לאיסוף וביצוע התשלום.

המטרה שלנו היא לספק לכם גמישות ונוחות מקסימלית, תוך שמירה על יעילות תפעולית ושירות מעולה. בין אם אתם מעדיפים לקנות דרך האתר או להגיע אלינו ישירות, אנחנו כאן כדי להבטיח שתקבלו את המוצרים שאתם צריכים בצורה הנוחה ביותר עבורכם.

אם יש לכם שאלות נוספות לגבי הליך הרכישה או אם תזדקקו לסיוע נוסף, אנא פנו אל צוות שירות הלקוחות שלנו. נשמח להדריך אתכם ולעזור בכל דרך שנוכל.

תשלומים

מהן אפשרויות התשלום שיש באתר?

מבחינת אמצעי התשלום, השתדלנו לאפשר לכם מגוון רחב של אפשרויות נוחות ומאובטחות:

ניתן לשלם בכל כרטיסי האשראי הנפוצים, כך שתוכלו לבחור את הכרטיס המתאים לכם ביותר.

עבור המעדיפים אפליקציות תשלומים, אנו מאפשרים שימוש ב-Bit, Apple Pay ו-Google Pay.

עם זאת, חשוב לציין שלא ניתן לשלם במזומן עבור הזמנות המסופקות על ידי שליחים.

המטרה שלנו היא לאפשר לכם לרכוש את המוצרים האהובים עליכם בקלות ובנוחות מירבית, תוך שמירה על ביטחון ואמינות התשלום. אם יש לכם שאלות נוספות לגבי אמצעי התשלום או אם אתם זקוקים לסיוע כלשהו, אל תהססו לפנות אלינו. אנחנו כאן כדי לעזור.

האם הרכישה באתר מאובטחת?

כאן בדיל קוסמטיקס, אבטחת המידע והפרטיות של לקוחותינו עומדת בראש סדר העדיפויות שלנו. כשאתם רוכשים דרך האתר, אתם יכולים להיות רגועים ובטוחים שהמידע שלכם מוגן ברמה הגבוהה ביותר.

האתר שלנו משתמש בפרוטוקול אבטחה מתקדם המכונה SSL, שהוא תקן התעשייה לאתרי מסחר אלקטרוני. פרוטוקול זה מבטיח שכל המידע שאתם מוסרים, כולל פרטים אישיים ופרטי תשלום, מוצפן ומועבר בצורה מאובטחת.

בנוסף, אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם במערכת שלנו. זהו צעד נוסף שננקט כדי להגן על המידע הפיננסי שלכם ולספק לכם שקט נפשי בעת הקנייה.

אנו מחויבים לשמור על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע, ואנו עושים כל שביכולתנו כדי ליצור סביבת קנייה בטוחה ומהימנה עבורכם. אם יש לכם שאלות או חששות כלשהם לגבי אבטחת המידע באתר שלנו, אנא אל תהססו לפנות אלינו. נשמח לספק לכם מידע נוסף ולטפל בכל בעיה שעשויה להתעורר.

האם ניתן לבצע תשלום עם נציג בטלפון?

אם אתם מעדיפים לבצע את ההזמנה בעזרת שיחה אישית, אתם מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-7175775. הנציגים שלנו ישמחו לעמוד לרשותכם ולסייע לכם בתהליך ההזמנה, תוך מתן מענה מקצועי ואדיב לכל שאלה או בקשה שתעלו. אתם יכולים לסמוך על הצוות שלנו שיספק לכם שירות יעיל ונעים, כך שתוכלו להשלים את ההזמנה בקלות ובנוחות, גם ללא שימוש באתר.

ביטולים/ החזרות/ החלפות

האם ניתן לבטל הזמנה אחרי שהתבצעה?

בוודאי, ניתן לבטל הזמנה, אך חשוב לפעול במהירות. מכיוון שאנו מעוניינים לספק ללקוחותינו שירות יעיל ומהיר, אנו מתחילים לטפל בהזמנות מיד לאחר קבלתן. לכן, אם ברצונכם לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.

תוכלו ליצור איתנו קשר בטלפון 03-7175775, ב- Whatsapp, או להשאיר פנייה לביטול ההזמנה ישירות באתר. צוות שירות הלקוחות שלנו זמין בימים א'-ה' בין השעות 8:30-16:30, ובימי ו' בין השעות 8:30-12:00.

כל המדיניות הזו תואמת את ההוראות המופיעות בתקנון האתר. אם יש לכם שאלות נוספות או אם תזדקקו לסיוע בתהליך הביטול, אנא אל תהססו לפנות אלינו. נשמח לעזור ולהבטיח חוויית קנייה חיובית עבורכם.

איך מחליפים או מחזירים מוצר?

המדיניות שלנו נועדה לאפשר לכם גמישות ושקט נפשי בעת הקנייה. אנו מבינים שלעתים תרצו לשנות את דעתכם לגבי מוצר שרכשתם, ולכן אנו מספקים חלון זמן של 14 יום מרגע קבלת המוצר, שבמהלכו תוכלו ליצור עמנו קשר לצורך החזרה או החלפה.

עם זאת, חשוב לציין כי על מנת שנוכל לבצע החזרה או החלפה, המוצר חייב להיות במצב חדש ולא פגום, ללא סימני שימוש, ובאריזתו המקורית.

כל הפרטים לגבי מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו מופיעים במדיניות החזרה/החלפה המעודכן. אנו ממליצים לכם לעיין בו לפני ביצוע החזרה או החלפה.

אם יש לכם שאלות נוספות או אם אתם זקוקים להכוונה לגבי התהליך, נציגי שירות הלקוחות שלנו ישמחו לסייע. פשוט צרו איתנו קשר ונעשה כמיטב יכולתנו כדי להבטיח את שביעות רצונכם מהשירות ומהמוצרים שלנו.